まだ間に合います新人教育！！
フレッシュな新人さん達が桜の下を颯爽と歩く姿が目に付くようになりました。 今年の新人さん達につけられたニックネームは「ドローン型」とか。 飛行は風にあおられると、いささか心もとなく見える時もある。 皆様の企業・自治体さん […]
プロの講師を目指す方へ：講師養成セミナー開催
プロの講師として活躍したい方のための勉強会です。 実践重視の内容で、基本から応用まで学べます。 ご自分も受講生も、共に成長する人材教育の講師になりませんか。 全く講師業務の経験がなくても結構です。当社にて一から教育をして […]
相手のリクエストを“先読み”せよ！ - “気働き”コミュニケーション術⑥
キャビンアテンダントさんの“先読み”能力 先日、羽田から伊丹へ向かう飛行機の中で、こんな出来事がありました。 たまたま私のひとつ後ろの席が、子連れのご夫婦。お子さんは声からすると女の子で、まだ飛行機が楽しい年齢でもな […]
鏡の法則――あなたが笑顔なら、相手も笑顔になる - “気働き”コミュニケーション術⑤
投げたボールは、投げた人に返ってくる こんな経験はありませんか？ 「犬は苦手。この犬、怖いな～」と思っていると、まるで心を見透かされているかのように、その犬に吠えられる。反対に「かわいいな～」と思っている人には、不思議な […]
相手の分かる言葉に“翻訳”して伝えること - “気働き”コミュニケーション術④
コミュニケーションの大原則は「共通の言語」でのやり取り まずは、あなたに質問です。「スタンプ」という言葉を聞いて、何を思い浮かべるでしょうか。 １．郵便切手。 ２．スタンプラリーやお店のスタンプカード、駅にあるスタンプで […]
あなたの話をどう受け止めるかは、聞き手次第 - “気働き”コミュニケーション術③
「午後一」という曖昧な表現に潜む落とし穴 「明日の打ち合わせは、午後一のスタートでお願いします」 「承知しました。では、午後一に伺います！」 あなたの周囲で、こんな会話が飛び交ってはいないでしょうか。ごくごく普通のやり […]
ファミコン語、若者言葉は卒業しよう - “気働き”コミュニケーション術②
「資料になります」～ファミコン語とは決別を 「よろしかったでしょうか？」のように、ファミレスやコンビニで働く若者が接客時に使うような言い回しを、「ファミコン語」と私は呼んでいます。言葉づかいの乱れの具体例として、各所で取 […]
挨拶を変えれば人生が変わる - “気働き”コミュニケーション術①
元気な挨拶は「一生モノ」の財産 コンビニエンスストアのドアを開けると、チャイム音とともにこんな声が聞こえてくることがあります。 「いらっしゃいませこんばんは～」 見ると、若い店員さんが忙しそうに商品を並べる作業をしていま […]
アビット個人セミナーのお知らせ
「あなたの眠っている魅力をもっと掘り起こしませんか！」 アビットでは「メンズ・エグゼクティブセミナー」を始めました。 第一回目として、5月9日（土）にイメージアップセミナーを開催しました。 内容は、パーソナルカラー診断と […]
新入社員に贈る“これだけはやっておいた方がよい５つの事”
さわやかな春風と共に、街でフレッシュな新入社員の皆さんを見かける季節になりました。 新しいスーツが誇らしく、又初々しく感じます。 そんな新人の皆さんに、“これだけはやっておいた方がよい5つの事”をお伝えしたいと思います。 […]